Neu im Ökosystem
Guides mit passendem Kontext
Hilfe dort, wo du gerade arbeitest.
Das Guide-System wurde erweitert: Statt nur allgemeiner Hinweise gibt es jetzt spezialisierte Guides für unterschiedliche Bereiche des Velin-Ökosystems.
Wer zwischen BirdAPI, Kundencenter, Shop und VelinLabor wechselt, braucht nicht überall dieselbe Art von Hilfe. Deshalb gibt es jetzt mehrere Guides — jeder richtet sich an den Ort, an dem du gerade unterwegs bist.
Das Ziel ist einfach: schneller orientieren, weniger suchen und verständlicher herausfinden, was der jeweilige Bereich kann.
Das Ziel ist einfach: schneller orientieren, weniger suchen und verständlicher herausfinden, was der jeweilige Bereich kann.
Warum mehrere Guides?
Ein allgemeiner Hilfetext kann Orientierung geben — reicht aber selten, wenn du gerade im Kundencenter ein Profil bearbeitest, im Shop ein Produkt vergleichst oder im VelinLabor eine URL prüfst. Die Fragen, Begriffe und nächsten Schritte unterscheiden sich.
Die neuen Guides trennen diese Aufgaben bewusst: Der Bird Guide bleibt der Einstieg auf BirdAPI, der Customer Guide begleitet das Kundencenter, der Shop Guide unterstützt bei Shop- und Produktfragen, und der Labor Guide erklärt die Funktionen im VelinLabor. So bekommst du Hinweise, die zum aktuellen Kontext passen — ohne alles in einen einzigen Assistenten zu pressen.
Bird Guide auf BirdAPI
Der Bird Guide hilft auf der BirdAPI-Website bei der Orientierung: zu Leistungen, Preisen, Hilfe und Einstieg ins Ökosystem. Er ist kein Ersatz für persönliche Beratung, sondern ein Wegweiser auf der Seite, auf der du gerade bist.
Customer Guide im Kundencenter
Im Kundencenter geht es um Kontoverwaltung, Bestellungen und persönliche Einstellungen. Der Customer Guide richtet sich deshalb gezielt an Nutzerinnen und Nutzer des Portals — mit Hinweisen, die zu diesem Bereich passen, statt mit allgemeinen Website-Themen.
Labor Guide im VelinLabor
VelinLabor hat eigene Werkzeuge, Prüfbereiche und Begriffe. Der Labor Guide begleitet diese Funktionen und erklärt, was im Labor sinnvoll ist — zum Beispiel beim Website-Check oder bei technischen Hilfsmitteln.
Was bringt das dir?
Mehr Orientierung, weniger Umwege
- Passende Hilfe am richtigen Ort — ohne langes Suchen
- Verständlichere Nutzung der einzelnen Bereiche
- Kontextbezogene Hinweise statt generischer Texte
- Das Ökosystem wächst zusammen, bleibt aber klar getrennt
Die Guides sind bewusst schrittweise aufgebaut. Nicht jede Funktion in jedem Bereich ist schon vollständig abgedeckt — aber die Richtung ist klar: Hilfe soll dort ankommen, wo du gerade arbeitest.
In den nächsten Schritten wird das Guide-System weiter ausgebaut: mit mehr Kontext, verständlicheren Hinweisen und engerer Anbindung an die jeweiligen Bereiche.
In den nächsten Schritten wird das Guide-System weiter ausgebaut: mit mehr Kontext, verständlicheren Hinweisen und engerer Anbindung an die jeweiligen Bereiche.
Bird Guide auf BirdAPI
Orientierung zu Leistungen, Preisen und Einstieg — direkt auf der Website.
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Website-Check, technische Tools und Labor-Stationen im VelinLabor.
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